Pôle Emploi, ne quittez pas : les combattants de l’impossible

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Rien qu’à la lecture du titre, certains d’entre vous ont dû voir rouge. Chers lecteurs, à un moment ou l’autre de votre vie, vous avez eu à fréquenter Pôle Emploi ; si ce n’est pas le cas, cela vous arrivera peut-être. Normal dans un pays en crise où le chômage augmente au gré des fluctuations économiques. Normal mais inacceptable pour celui qui se retrouve sans emploi, perdu sur l’océan tumultueux des Assedic.

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Pôle Emploi : cristallisation de tous les désespoirs, de toutes les frustrations, univers en perpétuelle mutation au gré des changements de politique, des fragmentations du monde du travail. Un univers dont les acteurs sont au mieux moqués, au pire conspués et haïs, projections peu enviées du fonctionnariat tranquille, inapte  et pantouflard. Tranquille, inapte et pantouflard ? Rien n’est moins sûr et le documentaire de Nora Philippe s’ingénie à démontrer que les choses ne sont pas si simples :

Nous voici donc dans l’antenne d’un Pôle emploi du 93. Pendant 78 minutes nous allons en découvrir la réalité, soit le quotidien de 40 agents en charge de 4000 demandeurs d’emploi, dans des conditions qui flirtent avec l’absurde : recevoir les demandeurs toujours plus nombreux, conseiller, encadrer, communiquer, expliquer, calmer, jongler avec le manque d’effectifs, les directives changeantes, des supérieurs complètement coupés des réalités du terrain, des logiciels qui plantent régulièrement, des impératifs de résultats et de chiffres.

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Le tableau dressé est affligeant, encore plus qu’on ne l’imaginait,  car il dépeint une course à l’abîme, des danaïdes remplissant un tonneau sans fond. Pour une victoire, combien d’échecs, de déceptions, d’amertumes, et l’impression pour ces professionnels dont certains sont passionnés par le social, d’être là pour colmater les brèches d’un système qui s’effondre, d’administrer du vent, en cherchant du travail là où il n’y en a plus.

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« C’est la vie d’une équipe qui a intégré l’impossible à son quotidien ». Certes c’est le moins que l’on puisse dire, et ce quotidien est intolérable, pour ces gens comme pour leurs interlocuteurs, tous se renvoyant la balle d’échecs dont ils ne sont pas responsables. On reste sidérés devant cette détresse, exposée avec beaucoup de pudeur et de délicatesse par une réalisatrice sensible qui a l’intelligence de placer l’humain au cœur de sa démarche.

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Et plus si affinités

http://poleemploinequittezpas.com/

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